Política de frete

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Serina Brasil realizará o envio dos produtos com frete grátis para o endereço indicado pelo cliente. A fim de evitar contratempos na entrega de sua encomenda, solicitamos atenção ao preencher o endereço desejado para receber seu pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios efetuam até três tentativas de entrega; caso não haja alguém disponível, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se a retirada não ocorrer, por normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

Detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada ficam registrados no rastreamento do pedido, disponível no site dos Correios mediante o código fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Serina Brasil não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelos clientes. Em caso de endereçamento inadequado, o pacote será devolvido ao remetente pelos Correios, não sendo realizadas novas tentativas de entrega naquele endereço.

Se a entrega não for concluída devido à divergência no endereço informado pelo cliente, não será concedido reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após o processamento do pedido e confirmação do pagamento em nosso sistema, os passos seguintes incluem separação, embalagem e despacho, geralmente concluídos em 2 a 5 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.

Contudo, eventos adversos como atrasos na liberação alfandegária, greves dos Correios, impossibilidade de entrega devido a condições climáticas ou áreas de risco, e feriados nacionais podem acrescentar alguns dias à entrega do produto.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios; entretanto, em circunstâncias como destinatário ausente, limitação de entrega na região ou endereço incorreto, o cliente pode ser solicitado a retirar o produto na agência mais próxima.

Erros no preenchimento do endereço podem resultar no retorno do produto ao remetente. Recomendamos atenção ao inserir o endereço, e em caso de insucesso na entrega após três tentativas, o produto ficará disponível para retirada na agência por 7 dias. Após esse prazo, será devolvido ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda importação está sujeita a processos alfandegários. Caso haja taxas adicionais, nos responsabilizamos por reembolsá-las mediante contato em até 48 horas, fornecendo comprovante do valor pago aos Correios e documento de tributação.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações descritas acima.

Contatos e Endereço:
- Telefone: +55 53 9 9972-4981
- Endereço: Rua General Neto 939, Pelotas/RS, Centro
- Horários de Atendimento: 9h às 18h, exceto aos domingos.
- E-mail de Atendimento ao Cliente: contato@serinabrasil.com